전략실행도구로써 BSC를 운영하고 있는 조직이라면 다음과 같은 사항이 제도 안에서 가동하고 있는지 점검해 볼 필요가 있다.
● 사원들이 회사의 전략을 이해하고 있는가?
● 전략이 정기적으로 토의되고 있는가?
이러한 요소들은 BSC가 운영되는 과정에서 전략의 실행력을 보다 높여주는 역할을 한다. 이번 호에서는 그 중요성에 대해 알아보고자 한다.
먼저, 회사의 전략이 공유될 수 있도록 임직원들과의 커뮤니케이션을 강화해야 한다. 체계적이고 지속적인 소통의 기회를 통해 회사의 전략에 대해 충분히 설명을 하고, 그 중요성에 대해 사원들과 공감대를 형성해야 한다. 이러한 과정을 통해 조직과 개인의 업무는 회사의 전략을 중심으로 진행되어야 한다는 방향성을 사원들에게 심어줄 수 있다. 또한, 임원들이 경영진과 전략을 점검하고 새로운 전략을 토의할 기회를 정기적으로 만들어, 회사의 지속성장을 위한 가치를 발굴하고 전략적인 결정을 하는 데 좀 더 많은 시간을 사용하도록 해야 한다. 더불어 부서 내에서도 회사의 전략이 꾸준히 공유되고, 이와 연계하여 부서 전략이 수립되고 추진되는 프로세스의 운영이 필요하다.
이처럼 BSC라는 전략실행도구를 보다 효과적으로 활용하기 위해서는 위에서 언급한 전략에 대한 커뮤니케이션의 강화, 전략구상을 위한 토론의 활성화가 필요하며 이를 제도적으로 뒷받침해야 한다. BSC를 기반에 둔 앰코코리아의 전략실행프로세스인 APMS도 이러한 요소들을 강화해 가며, 경영진부터 사원들까지 모두가 회사의 전략을 이해하고, 조직과 개인의 역할을 구체화해 실행에 옮김으로써 일하는 목적과 가치를 찾도록 하는 진정한 성과관리제도로서의 모습을 갖추기 위해 노력할 것이다.
이번 호에서는 APMS 성과관리제도가 시작된 이래, 매해 KPI로 등록하여 관리하는 봉사활동을 이달의 KPI로 선정하였다. 우리 회사의 봉사프로그램을 기획하고 그 활동을 이끌고 있는 총무팀을 만나 앰코코리아 봉사활동의 현황에 대해 알아보았다.
Q. 우리 회사에서 진행하고 있는 봉사활동의 목적과 의의는 무엇인가요?
최근 기업들 사이에서 사회공헌에 대한 필요성과 그에 따른 노력이 활성화됨에 따라 사회공헌활동의 다양한 영역 중 기업 임직원들이 직접 참여할 수 있는 분야인 자원봉사활동이 중요한 요소로 주목받고 있습니다. 우리 회사에서도 시대적 가치에 대한 뜻을 함께하여 지역사회 내 소외된 이웃들을 대상으로 나눔의 삶을 실천하고 있으며, 매년 자원봉사 참여자 수가 꾸준히 증가하여 앰코코리아의 기업문화로 정착해 가고 있습니다. 또한, 봉사활동에 참여하는 사원들에게도 회사생활에 대한 자긍심과 만족감을 주어 일거양득의 효과를 보고 있습니다.
Q. 우리 회사 봉사프로그램의 종류와 활동현황을 소개해주세요.
앰코코리아의 봉사활동은 공장별로 매월 특정 대상을 정해서 지속적으로 방문하며 활동하는 정기봉사와, 전사적으로 테마를 정해 연중1~2회로 진행하는 특별봉사로 구분하여 운영되고 있습니다. 그리고 기부봉사활동의 하나로, 사원 중 희망자에 한하여 매달 급여 중 천 원 미만의 금액을 우수리기금으로 조성하여 지역 내 어려운 이웃을 위해 사용하고 있습니다. 공장별로 보면, K1공장에서는 월 1~2회에 걸쳐 전 부서가 돌아가며 성동종합사회복지관에서 운영하는 독거노인 무료급식 자원봉사와 서울숲공원 환경보전을 위한 봉사활동에 참여하고 있고, K3공장에서는 인천광역시 보육시설인 계명원과 해성보육원에서 월 1회 노력봉사를 하고 있습니다. K4공장에서도 사회복지시설인 밀알의 집, 티나노인의 집, 소화성가정에 생필품 지원활동과 자원봉사활동을 정기적으로 진행하고 있습니다. 특별 테마봉사프로그램으로는 김장나눔봉사가 대표적입니다. 올 11월에는 3개 공장에서 총 130명의 사우가 참여하여 2,500kg에 달하는 김장김치를 담아 저소득 가정과 사회복지시설에 전달했습니다. KPI 달성률 측면에서 보면, 올해 계획된 활동 건수 대비 50% 이상 초과하는 실적을 보이고 있습니다. 특히 공장장님들을 포함한 파트장 이상 관리자들의 참여율이 85%가 넘을 정도로 관리자들이 스스로 솔선수범하는 모습도 대단히 고무적이라 생각됩니다.
Q. 봉사활동을 진행하면서 보람을 느꼈던 순간은 언제였나요?
K1공장에서 매월 정기적으로 봉사활동을 전개하는 성동종합사회복지관에서 식사를 하시는 어르신들이 언젠가부터 파란색 조끼를 입은 자원봉사자를 보면, “앰코코리아에서 오셨군요!” 하면서 반가워하시는 모습을 종종 봅니다. 그리고 명절음식과 김장김치를 직접 독거노인가정마다 배달해 드렸을 때 어르신들이 고맙게 생각한다는 말을 들으면, 바쁜 시간을 쪼개 준비하고 참여하는 과정이 쉽지 않았지만 보람을 많이 느낍니다.
Q. 앞으로 활동계획과 사우들에게 하고 싶은 말씀이 있다면 해주십시오.
내년에도 주변의 어려운 이웃들에게 도움이 될 다양한 자원봉사활동을 계속 이어갈 예정입니다. 또한, 임직원들의 자발적인 참여를 유도하기 위해 더욱 의미 있는 봉사활동프로그램을 개발하고, 참여한 사우들이 보람을 느끼며 지역사회에 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다. 지역사회와 함께하는 다양한 사랑나눔활동을 기대해 주시고, 사우 여러분의 많은 참여를 바랍니다.
글 / 경영기획부문
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